Web&モバイル マーケティング EXPO[春]に行ってきました。(2)

2012年5月22日 by Shutaro Kobayashi

5月11日(金)に会場ビッグサイトにて開催の
Web&モバイル マーケティング EXPO[春]に行ってきました。の続きです。
過去記事:Web&モバイル マーケティング EXPO[春]に行ってきました。

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「 Web&モバイル マーケティング EXPO[春] 」
Web&モバイル マーケティング EXPOは、Web・モバイル マーケティングに関するソリューションが一堂に出展する日本最大の専門展です。
各企業、各部門の責任者ならびに担当者が、製品・サービスの導入を目的として多数来場しています。
プラルトWEB事業部もWEBサイト構築の参考にする為、展示最終日において見てまいりました。
今回はSNS関連製品と、その他に関してのご紹介です。

【SNS分析ツール・SNSサポートサービス等】

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データセクション株式会社「TwitterAnalyzer」「Insight Intelligence
WOWOWコミュニケーションズ「Facebook Contact Support」など

TwitterやFacebookなどのソーシャルネットワークサービスの活用法は
現在、非常に注目度が高い部分である。商品をアピールする、自社をアピールする新方法、Facebookページとの連動による情報発信強化はもちろん、
SEOのキーワードとは別に「つぶやき」や「SNS上の話題」から新製品のヒントを見つけ出すなど新しい企業の戦略方法が見て取れる。
例を見せていただいたが、実際考えもつかない「キーワード」から商品が生み出される場合もある。

SEOの運用マネジメントツール「MTL KEYWORDS」を出展している
株式会社アイ・エム・ジェイより、「スマートフォン&ソーシャルメディアに関する調査レポート」をいただく。非常に興味深い調査結果が載っている。

スマートフォンECサイト利用者の半数は、携帯サイトからの購入経験がない。
スマートフォンからECサイトを利用できるが、購入者がスマートフォンに替える前にモバイルからの
購入はほぼ半数近くないとのデータがでている。「画像・文章のみやすさ」が影響しているところが見て取れる。
購入するものに関してなども「書籍などのメディア」「PC/AV/家電製品」など
PCでの購入率が高い」ものが、そのままスマートフォンにも当てはまっている。
ECサイト構築にあたって、スマートフォン専用ECサイトは、もう「オプション」とは考えにくく感じる。

スマートフォン・モバイルに関連している事で重要となってくるものとして、また「SNS」がでてくる。
自分はFacebookを主に活用しているが、スマホに「カメラが搭載されている」「アプリ活用」の点から、時にPCでの運用より便利な部分が多々ある。(独自の不具合もある事はたしかだけど・・。)

SNSを使っての情報配信以前には「メールマガジン」の運用がある。
このレポートでは
「メールマガジン」と「Facebook」の比較データが載せられているが、その部分も興味深い。
企業がメールマガジンを発信して変化が大きく現れるのは「サービス等を利用しての購入・利用
・・・直接、買ってくれる人が増やせるということ。
SNSでの発信で変化が大きく現れるのは
SNS上で商品を薦める、または実際の友達に薦めるなどの口コミ力
・・・つまり、直接は販売に結び付かないが、商品の宣伝効果は絶大にありそうだ。
どちらの方がよいかではなく。まったく違った影響力に結びつく所がおもしろい。

それぞれにユ-ザーが求めている部分も
メールマガジン・・・「割引、クーポン等のお得な情報
SNS・・・「おすすめ情報・イベント情報等を頻繁に取得」の様に出ている。

そして、恐ろしい事だが「サービス解約」に至る理由は
メールマガジン・・・「情報が頻繁に飛んでくる」が圧倒的だ。
SNSではどんどん取得したいが、メールマガジンでそれを行うと「引かれる」様だ。
SNS・・・「自分の求めている情報と違う」が多い。
SNS側にユーザーが求めている中に「クーポン等のお得な情報」は案外ひくいので
メールマガジンと同じ発信の提供方法をとると「こちらも引かれる」と思われる。
それぞれにあった情報提供をしないと、良いと思っても人気がでない事になる・・。

メールマガジン」と「Facebook」を例に挙げていたが、SNSは他にもあり
配信するメディアも「スマートフォン」が新しく出てきたり等、それぞれにあった
運用方法を模索していなければならない事と、WEB制作会社も運用方法にあわせた
構築提案・サービス利用提案が必要になると感じた展示会でした。

追記
・・・次回は雑記です(笑)。



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